(一)品牌使用
通过华侨城物业优质的品牌效应,与客户产品相结合,共同提升产品的市场价值与影响力,为客户带来超值的价值回报。
(二)顾问服务
华侨城物业顾问服务面向多种业态项目,包括:住宅项目;商业综合体项目、写字楼项目、公共综合体等非住宅项目;高端会所、社区会所等服务项目。
华侨城物业顾问服务内容包括:
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、个性化单项服务
1)物业管理项目规划设计顾问服务:通过对项目的调研与考察以及管理层访谈,定期进行前期规划设计的现场诊断等工作,提供专业的规划设管理顾问建议与指导,并形成书面文案供客户参考与使用,为后续管理运营打下基础,
2)物业服务方案及管理费测算的顾问服务:通过对项目调研与考察以及管理层访谈等前期工作,提供书面的物业管理日常运营的服务方案和项目的物业服务费测算文本,为项目的日常管理提供实施思路与方向。
3)物业管理投标文案的编制:专业化的物业顾问团队,为客户倾力打造高品质的物业管理投标文案。
4)管理操作手册编写:按照ISO质量、环境等相关管理体系要求,为客户专项编制管理标准、操作规程以及相应的记录表格。
5)高端物业服务标准导入:以华侨城高端物业服务品牌“华管家”服务理念为标准,为客户量身打造高端物业服务体系。
6)会所专业顾问服务:根据会所的定位与档次的差异,从规划设计、功能布局、日常运营各个阶段提供专业的顾问咨询服务。
7)专项培训:根据服务需求方要求,提供物业管理业务板块(如安保、客户服务与管理、环境管理、工程管理、入伙方案与指导等)、会所管理的系统培训。
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、驻场服务
1)前期顾问服务:在项目的规划设计、施工建设、销售配合、房屋交付各个阶段,华侨城物业根据客户要求,派驻专业人员,对项目的管理提供专业性顾问服务,持续提交书面的管理建议文案并提供现场指导。
2)日常运营顾问服务:在项目首次房屋交付后,进入物业管理日常运营管理阶段,华侨城物业根据客户要求,派驻专业人员,提供专业性顾问服务,并提交书面的管理建议书与现场指导。建议在项目首次交付前二个月开始,截止日期双方约定。
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、全程顾问服务
全程顾问服务是根据服务需求方的服务需求,可在单项服务、驻场服务中按需选择组合而成,同时定期给予服务需求方进行顾问服务现场诊断与指导,衔接各个环节的服务内容。

 

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